Política de Devoluciones

1. Arrepentimiento

Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitarlo sin justificar el motivo (Ley 24.240, art. 34). Usá el Botón de Arrepentimiento.

2. Productos defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o en mal estado, podés abrir una disputa a través de la Plataforma dentro del plazo de garantía legal. Para una resolución más rápida, recomendamos hacerlo dentro de las 72 horas de la recepción. El mayorista deberá responder dentro de las 48 horas.

3. Productos incorrectos

Si recibiste un producto distinto al solicitado, abrí una disputa cuanto antes (recomendado: dentro de las 72 horas). El mayorista deberá enviar el producto correcto o reembolsar el monto pagado.

4. Productos perecederos

Los productos perecederos (frescos, congelados) no admiten devolución por cambio de opinión, pero sí por mal estado. En ese caso, abrí la disputa lo antes posible (recomendado: dentro de las 24 horas) con fotos del producto.

5. Proceso de devolución

1. Abrir disputa desde la página del pedido
2. Describir el problema y adjuntar evidencia (fotos)
3. El mayorista responde dentro de 48 horas
4. Si no hay acuerdo, MiLocal.Ar media la disputa
5. Si corresponde, se reembolsa el monto a través de MercadoPago

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago. El reintegro puede demorar hasta 10 días corridos en reflejarse en tu cuenta, según el método de pago.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de que el mayorista los confirme. Una vez confirmados, la cancelación está sujeta a la aprobación del mayorista.

8. Contacto

Para consultas sobre devoluciones: disputas@milocal.ar