Política de Devoluciones
Última actualización: 25/6/2026
1. Productos defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o en mal estado, tenés 72 horas desde la recepción para abrir una disputa a través de la Plataforma. El mayorista deberá responder dentro de las 48 horas.
2. Productos incorrectos
Si recibiste un producto distinto al solicitado, podés abrir una disputa dentro de las 72 horas. El mayorista deberá enviar el producto correcto o reembolsar el monto pagado.
3. Productos perecederos
Los productos perecederos (lácteos, frescos, congelados) no tienen devolución salvo que lleguen en mal estado. En ese caso, se debe abrir disputa dentro de las 24 horas con fotos del producto.
4. Proceso de devolución
- Abrir disputa desde la página del pedido
- Describir el problema y adjuntar evidencia (fotos)
- El mayorista responde dentro de 48 horas
- Si no hay acuerdo, MiLocal.Ar media la disputa
- Si corresponde, se reembolsa el monto a través de MercadoPago
5. Reembolsos
Los reembolsos se procesan a través de MercadoPago y pueden demorar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según tu método de pago.
6. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes de que el mayorista los confirme. Una vez confirmados, la cancelación está sujeta a la aprobación del mayorista.
7. Contacto
Para consultas sobre devoluciones: disputas@milocal.ar